Önceden Ödenen Botoks Ve Kök Hücre İşlemlerinin İhmal Edilmesi Ve Dolgu Sonrası Şiddetli Hasar

Maya Estetik Esentepe şubesine, daha önce peşinen ödemesini yaptığım botoks, kök hücre ve dolgu işlemleri için defalarca çağrılıp yaklaşık 6–7 aydır “kontrol” denilerek oyalanıyorum. 25 Mart Pazartesi günü botoks ve kök hücre işlemlerim için tekrar kliniğe gittim, ancak doktor N**** D** bu işlemlere gerek olmadığını söyleyerek talebimi ve daha önce yapılmış ödemelerimi tamamen görmezden geldi.

Botoks zamanının geldiğini, özellikle botoks ve kök hücre işlemini istediğimi, bu işlemlerin bedelini önceden ödediğimi açıkça belirtmeme rağmen yine geçiştirildim. Uzun süredir üç ayda bir kontrole çağrılıp hiçbir işlem yapılmadan geri gönderiliyorum. Buna rağmen ısrarla başka bir işlem önermek yerine, o gün sadece nazolabial bölgeye dolgu yapıldı.

Nazolabial bölgeye yapılan dolgu sırasında iğne son derece sert ve derine batırılarak uygulandı, çıkarılırken kanama oldu. İşlem sırasında yüzümde hemen şişlik ve morluk oluştu, asimetri başladı. Şu anda nazolabial bölgem mor, çok şiş ve yüzüm belirgin şekilde bozulmuş durumda. Bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı; birkaç gündür işe bile gidemiyorum.

İşlem sonrası kliniğin ve doktorun ilgisizliği de beni ayrıca mağdur etti. Kanama, morluk ve şişlik olmasına rağmen kimse yanımda durmadı, buz uygulamasını bile ben isteyince söylediler; onu da sadece mesajla “buz tutun” diye geçiştirip sonrasında geri dönüş yapmadılar. Gece çağrı merkezine fotoğraflar göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir arama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım olmadı.

Fransız askısı için 4400 Euro ödeyip, kafamda ceviz gibi şişlikler ve şiddetli ağrılar oluştuğu için o işlemin iadesini alabildim. Ancak yine önceden ödediğim botoks için yaklaşık 300–400 Euro ve kök hücre için yaklaşık 800 Euro tutarın iadesi yapılmadı; bu işlemler düzgün bir şekilde gerçekleştirilmedi ve hâlâ sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı.

Hem yüzümde oluşan hasarın giderilmesini hem de botoks ve kök hücre için önceden ödediğim, ancak karşılığını alamadığım tutarların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, doktor N**** D** ve Esentepe şubesinin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve başka hastaların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.