Maxwin'de Para Transferi Gerçekleşmedi Ve Açıklama Talebi

Maxwin üzerinden yaptığım işleme ait tutar uzun süredir banka hesabıma geçmedi. Sistemlerinde hata olduğu söyleniyor ancak bu hatanın ne olduğuna dair bana hiçbir net bilgi verilmiyor.

Sorunun nedenine ve nasıl çözüleceğine dair açıklayıcı bir yanıt alamadığım gibi, sadece “şikayetinizle ilgileniyoruz” şeklinde, içeriği boş ve sorunu çözmeyen mailler gönderiliyor. Paramın neden hesabıma yatırılmadığı, ne zaman yatırılacağı konusunda açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada ek bilgi vermiyorum ancak sistem hatası olduğu söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmamasından ve paramın hâlâ hesabıma geçmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.