Maxwin’de Ödeme Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Sarstı

Maxwin ile yaşadığım finansal işlem sonrasında tarafıma yapılması gereken ödeme banka hesabıma bir türlü yatırılmadı. Sistemde hata olduğu söyleniyor ancak bu hatanın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Günlerdir paramı bekliyorum fakat net bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece sistemsel hata olduğu ifade edildi, ne zaman çözüleceği, neden kaynaklandığı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Üstüne bir de şikayetimle ilgileniliyormuş gibi, içi boş, sorunun nedenini ve çözümünü içermeyen standart mailler gönderiliyor. Bu mailler sorunu çözmediği gibi, sadece oyalandığım hissini güçlendiriyor.

Paramın gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterileri geçiştiren, bilgi içermeyen otomatik mesajlar yerine gerçekten çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Maxwin ile çalışmayı düşünmüyor, bu sürecin acilen düzeltilmesini bekliyorum.