to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kombi Ve Geciken İade
18.12.2025 tarihinde Maxipazar Kale Grup üzerinden ECA Proteus kombi siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, bunun üzerine siparişimin iptalini istedim ve iptal işleminin sağlandığı bilgisi verildi. Ancak iptal üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadesi kredi kartı bakiyeme yansımadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte firma ile defalarca görüşmeye çalıştım. Telefon santrallerinde arıza olduğu, bana dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra 01.08.2026 tarihinde kartıma iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Geçtiğimiz salı günü de iadenin karta yansıyacağı ifade edildi fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Hem ürünümü alamadım hem de uzun süredir paramı bekliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sipariş numarası 454SJ1119B olan işlemime ait ücretin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maxipazar Kale Grubu üzerinden yaklaşık 36.350 TL tutarında bir kombi satın aldım. 18 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 454SJ1119B numaralı sipariş daha sonra firma tarafından iptal edildi ve çalışanları olduğunu düşündüğüm Nurdan Hanım, ödemenin en geç bir hafta içinde kart ekstreme yansıyacağını belirtti.
Aradan üç hafta geçmiş olmasına rağmen iptal edilen bu siparişin bedeli kredi kartı ekstreme hâlâ iade edilmedi. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de üzerinden geçen zamanda herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte kombi fiyatları da ciddi şekilde arttığı için zararım daha da büyüdü.
İptal edilen siparişime ait 36.350 TL tutarındaki ödemenin, yaşattıkları gecikme nedeniyle faiziyle birlikte kredi kartıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Hala iadesi sağlanması
