Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Siparişim Hala Elime Ulaşmadı

03.10.2025 tarihinde saat 10:00’da Mavilim Elektronik’ten Farecla g3 Çizik Giderici Kalın Sıvı Araç Pastası 1 Litre siparişi verdim (Sipariş No: 696GX6153W). Siparişin hemen ardından kargo takip numarası mailime ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firmasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmediğini gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek neredeyse imkansız. Konuyla ilgili olarak firmayla görüştüğümde, üç gündür kuryeyi beklediklerini söylediler fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişi İstanbul Tuzla adresime bekliyorum ve ilk kez bu firmadan alışveriş yaptım. Sipariş verirken “1-3 gün içerisinde kargoya teslim” ibaresi vardı ancak bu süre çoktan geçti. Eğer ürünüm kısa sürede teslim edilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum.