Mavibet Hesabımda Bakiyemin Açıklamasız Silinmesi Güvenimi Sarsıyor

Mavibet hesabımda bulunan bakiyem, hiçbir işlem yapmadığım halde, durup dururken sıfırlandı. Bu durumu bu gece hesabıma girdiğimde fark ettim. Hesabımda yaklaşık 2‑3 bin TL civarında bir para bulunuyordu ve bu parayı ev kiramı ödemek için kullanmayı planlıyordum.

Yaklaşık 1‑2 haftadır siteye giriş yapmamıştım, fakat bu kadar kısa sürede, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bakiyemin tamamen silinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ekran görüntülerini de paylaştım; ancak “Sitemize girmediğiniz için bakiyenizi sildik ve geri eklemeyeceğiz” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi.

Mavibet’in hiçbir açık ve net uyarı yapmadan, bu kadar kısa sürede kullanıcı bakiyesini sıfırlaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor ve bu paraya gerçekten ihtiyacım varken böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni son derece mağdur etti.