Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Montaj Hatası Sonucu Petek Yerinden Çıktı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Eylül 2025 13:43
128

2024 Temmuz ayında İzmir’de evime Mates firması aracılığıyla ECA marka petek montajı yapıldı. Montaj sırasında petek sağlam bir şekilde sabitlenmediği için, kızım sırtını peteğe dayayarak ısınırken üst kısımdaki dübeller yerinden çıktı. Bu durumun tamamen montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir ay önce Mates’i arayarak yaşanan sorunu fotoğraflarla birlikte ilettim ve çözüm talep ettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İki gün önce tekrar iletişime geçtiğimde, bugün geri dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 1000 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca montaj sırasında yapılan deliklerin peteğin vida bölümünü karşılamadığını iletmeme rağmen, bu durumu kabul etmek istemediler.

Tesisat garantisinin bu tür montaj kaynaklı sorunları kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak mağdur edildim ve servis ücreti talebini kabul etmiyorum. Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Mates ve ECA’dan müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Kasım 2024 18:50
3.706

profile
29 Kasım 2023 13:31
2.156
Fortes Mühendislik İşini Yarım Bırakıyor Ve Yapmıyor
5
Yaren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Haziran 2024 21:21
1.462
"Şikayetim üzerine iletişime geçen bölge teknik şefine ilgisine ve problemi hemen çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ediyorum."
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ekim 2024 13:57
771
"Sorunlar geç de olsa halledildiği için teşekkürler 🙏"
5
Bartu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 12:25
943
Kombi Tesisatındaki Güvenlik Riski Ve Servis İlgisizliği
Benzer Şikayet Yaz