to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında İzmir’de evime Mates firması aracılığıyla ECA marka petek montajı yapıldı. Montaj sırasında petek sağlam bir şekilde sabitlenmediği için, kızım sırtını peteğe dayayarak ısınırken üst kısımdaki dübeller yerinden çıktı. Bu durumun tamamen montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce Mates’i arayarak yaşanan sorunu fotoğraflarla birlikte ilettim ve çözüm talep ettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İki gün önce tekrar iletişime geçtiğimde, bugün geri dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 1000 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca montaj sırasında yapılan deliklerin peteğin vida bölümünü karşılamadığını iletmeme rağmen, bu durumu kabul etmek istemediler.
Tesisat garantisinin bu tür montaj kaynaklı sorunları kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak mağdur edildim ve servis ücreti talebini kabul etmiyorum. Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Mates ve ECA’dan müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Fortes firması ile yaptığım sözleşmeye istinaden mevcut ısı pompalı ısıtma sistemimi iptal ettim. Bahçeli bir evde yaşıyorum. Protokolü, İzmir Doğalgaz kutuyu buraya koyar diyerek tahmini bir yer gösterip tüm hesaplamaları ona göre yapıp sözleşmemi oluşturdular, fakat İzmir Gaz ekibi eve daha yakın ...
Fortes Mühendislik ile 04.11.2023 tarihinde sözleşme yaptım. 16.11.2023 tarihinde petek ve kombi bağlandı fakat ustalar işini düzgün yapamadığı için gider borusunda su gelip parkelerin şişmesine yol açtılar. Elektrik ve menfez için başkasının geleceği söylendi. Defalarca aramam rağmen 28.11.2023 gel...
1,5 yıl önce Yalova Armutlu ’daki yazlık evimize Fortes markasına ait doğalgaz kombi tesisatı yaptırdık. 10 Temmuz 2025’te eve geldiğimizde, duvara mo...
Yorumlar