Martı La Perla’da Ultra Her Şey Dahil Konsepti Ve Serviste Hayal Kırıklığı

7–11 Temmuz tarihleri arasında Martı La Perla’da Ultra her şey dahil konseptiyle konakladık ancak verilen hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradık. Ultra her şey dahil denilmesine rağmen restoranda patates kızartması gibi en temel ürünlerde bile ciddi kısıtlamalar yapıldığını gördük. Restoran açıldıktan sadece yaklaşık 30 dakika sonra patates kızartmasını tamamen durdurdular ve bu durumu sorunca da tutarsız, birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı. Bu durum sadece patates kızartmasıyla sınırlı değildi, genel olarak yiyeceklerin kalitesi ve çeşitliliği de oldukça yetersizdi.

Gece yemeğinde ailemle çorba içerken, içecek almak için otomata yöneldiğim sırada personelin gelip içecek otomatının fişini çekmesi ve hiçbir açıklama yapmadan uzaklaşması bizi ayrıca rahatsız etti. Böyle bir otelde, bu seviyede saygısız ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmayı beklemiyorduk. Yemekler hem lezzet hem çeşit açısından rezalet durumdaydı, servis ve ilgi de aynı şekilde çok kötüydü. Çalışanların büyük kısmı oldukça isteksiz ve ilgisizdi, yalnızca 2–3 kişiyi gerçekten işini düzgün yapmaya çalışan kişiler olarak görebildik. Genel olarak restoran kısmı tamamen hayal kırıklığıydı.

Oda konforu da vaat edilen düzeyde değildi. Tek kişilik yatak olarak sunulan yer, açılır bir kanepeydi ve neredeyse tamamen tahtadan oluşan, gram rahatlık sağlamayan bir yapıya sahipti. Bu yüzden uyku konforu açısından da çok sıkıntı yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Martı La Perla yönetiminden, öncelikle misafir memnuniyetini ciddiye alarak restoran hizmetlerinin, oda konforunun ve genel hizmet kalitesinin iyileştirilmesini, ayrıca yaşattıkları bu hayal kırıklığı için bir özür mahiyetinde jest/ikram yapılmasını talep ediyorum.