Marshall Silinebilir İç Cephe Boyasında 9 Ay Boyunca Giderilemeyen Lekeler Ve Yanıltıcı Tanıtım

Yaklaşık 9 ay önce evimizin duvarlarında kullanmak üzere Marshall marka iç cephe boyası satın aldık. Boyanın silinebilir özellikte olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, duvarlarda oluşan en ufak su lekesi ve kir dahi temizlenememekte, sildiğimizde ise daha kötü ve kirli bir görüntü oluşmaktadır.

Duvarlarda yaşadığımız bu sorun 9 aydır devam ediyor. Lekeleri temizlemeye çalıştığımızda leke dağılmakta ve duvar üzerinde silme izleri kalmakta, bu da görsel olarak rahatsız edici bir görüntüye sebep olmaktadır. Bu durum, çektiğimiz fotoğraflarda da net şekilde görülebilmektedir. Boyayı İstanbul Sultanbeyli’de bir nalburdan satın aldık ancak aradan geçen süreden dolayı nalburun adını ve boya kutusunu maalesef hatırlamıyor ve bulamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Marshall müşteri hizmetleri/bayisi ile iletişime geçtiğimde, benden 9 ay önce satın aldığım boyanın kutusu üzerindeki barkod ve ürün bilgileri istendi. Ürünün üzerinden bu kadar zaman geçtiğini, bu nedenle kutu ve üzerinde istenen bilgilerin elimde bulunmadığını, ancak isterlerse ekiplerin gelerek duvarları ve mevcut durumu yerinde inceleyebileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma, koyu renk boyalarda su lekelerinin daha fazla belli olabileceği ve kötü bir görüntü oluşturabileceği gibi bir açıklama yapıldı. Boyayı alırken bu yönde hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmamışken, sonradan yaşanan sorunun koyu renge bağlanması tarafıma tutarlı gelmemektedir.

Üstelik ürün, ikamet ettiğim yere yakın bir nalburdan, kullanım özellikleri ve özellikle silinebilirlik performansı hakkında herhangi bir uyarı ya da ek açıklama yapılmadan hazırlanarak tarafıma satıldı. Boyanın “silinebilir” olarak pazarlanmasına rağmen günlük hayatta oluşan en basit lekelerin dahi giderilememesi ve silme sonrası daha kötü bir görüntü oluşması hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Ürünün ve duvarların yerinde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Marshall markasından kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim ve benzer ürün almayı düşünenlerin özellikle koyu renklerde bu konuyu satın almadan önce mutlaka sorgulamalarını tavsiye ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.