to read complaints and reviews, or file yours.Marshall Boya İç Cephe Boyasındaki Boğucu Koku Ve Belirtilmeyen Voc Değeri Nedeniyle İade Talebi
Marshall marka “Antibakteriyel Hijyen” iç cephe boyasını yaklaşık 15 gün önce Marshall boya bayisinden satın alarak yatak odamı boyattım. Boya profesyonel bir usta tarafından uygulandı. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen odadaki ağır ve boğucu koku hâlâ geçmedi, odaya girdiğimiz anda genzimizde yanma ve öksürük başlıyor.
Bu kadar süre geçmesine rağmen şikâyetlerin devam etmesi, boya içerisindeki kimyasalların hâlâ yavaş salınım yaptığını düşündürüyor. Kutu üzerinde voc (uçucu organik madde) değeri belirtilmemiş, ürün içeriği de ayrıntılı olarak yazmıyor. Antibakteriyel iddiasıyla satılan bir ürünün, uzun süre solunuma maruz kalınan bir yaşam alanında bu kadar yoğun kokuya ve tahrişe yol açması insan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor, kullanılan kimyasalların olası kanserojen etkisi konusunda endişe duyuyorum.
Boyaya yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Satıcı firma Koçtaş ile konuyu görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, boya içeriğinde bulunan ve yavaş salınım yapan tüm kimyasalların ticari adları ve kimyasal isimleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu bilgiye göre duvarlardaki mevcut boyanın güvenli şekilde nasıl uzaklaştırılacağı veya yüzeyden tamamen nasıl arındırılacağı konusunda işlem planlaması yapmayı amaçlıyorum. Ürünün içerik ve voc değerlerinin ambalaj üzerinde şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi, antibakteriyel olduğu iddiasıyla satılırken kullanıcı sağlığını bu derece riske atması kabul edilebilir değildir.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kimyasal ve teknik incelemelerin yapılarak tarafıma hem somut bir çözüm hem de yazılı ve detaylı bilgilendirme sunulmasını bekliyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
Marshall dan çağrı merkezi veya sekreter seviyesinde bir çalışan aradı. Şikayetiniz varmış teyit için aradım dedi. Sizi arayacaklar dedi! Neden aradığını ben bile anlamadım. Herhangi bir aksiyonları yok. Aramis olmak için arandım.
Marshall Boya’nın antibakteriyel iç cephe boyasını yaklaşık 15 gün önce satın aldım ve profesyonel bir usta uyguladı. Bir hafta sonra bile yoğun ve boğucu koku hâlâ devam ediyor, solunumda yanma ve öksürük meydana geliyor. Şikayetime firma teknik ekip aradı, kibar ama sorunu çözemediler. Voc ve kimyasal içerik hakkında bilgi verilmedi, bu yüzden odanın boyasını kazıyıp başka bir marka ile yeniden boyamayı planlıyorum ve başkalarına da bu firmadan uzak durmalarını tavsiye edeceğim.
