Marotr.com Teslim Edilmeyen Pijama Takımı İçin İade Talebi

Marotr’un web sitesinden 21.12.2025 tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.759 TL olarak yaptım. Siparişle ilgili maillerde 1175 sipariş numarası görünüyor, ayrıca alışveriş sırasında ekranda 2RDK0L5L3 onaylama kodu verilmişti. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp numaralarından defalarca iletişime geçtim. İlk yazdığımda iade talep ettim, ancak henüz taahhüt ettikleri kargo süresinin geçmediğini, ürünün kargo sürecinde olduğunu ve bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine bekledim fakat ürün yine gelmedi. 08.01.2026 tarihinde tekrar yazdım, “haftaya elinizde olacak” yanıtını verdiler. Aradan bir hafta daha geçti, hâlâ ürün yok. Tekrar ulaştığımda bu kez Aras Kargo takip numarası paylaşıldı, ben ise açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Ürün elime ulaşmadığı ve verilen sözler yerine getirilmediği için, 1.759 TL’lik tutarın tarafıma gecikmeden iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.