to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Park Hotel Böcekli Otel
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine gerekli incelemeler yapılmıştır. Resepsiyon birimimize bildiriminiz sonrasında odanızda hem ilaçlama hem de detaylı temizlik işlemleri gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu böcek ile ilgili herhangi bir kümelenme ya da istilaya rastlanmamıştır. İlgili canlı, açık kapı ya da pencere yoluyla içeri girmiş olabilecek, uçabilen bir böcek türüdür. Otelimiz, ormanlık bir alan içerisinde konumlandığından dolayı çevresel koşullar sebebiyle zaman zaman bu tür durumlarla karşılaşılması mümkün olabilmektedir. Bu konuda hassasiyetle yaklaşmakta, düzenli olarak ayda iki kez genel ilaçlama yapmakta ve gerekli görülen durumlarda acil müdahalelerde bulunmaktayız. Konaklamanız sırasında tarafınıza ve acentenize, alternatif oda seçeneği sunulmuştur. Ancak iptal talebinizin devam etmesi üzerine, misafir memnuniyetini gözeterek ücretsiz iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız durumun memnuniyetinizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz. Bununla birlikte, otelimizi "böcekli otel" olarak nitelendirmenizi adil bir değerlendirme olarak görmediğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi önemsiyor, gerekli tüm aksiyonların en kısa sürede alındığını bilgilerinize sunuyoruz.
Öncelikle hızlı dönüşünüzü buradaki yazıma borçlu olduğumu düşünerek Şikayet Var ailesine canı gönülden teşekkür ediyorum. Ben pek detaya girmedim ama girecek olursak gecenin 5'inde üzerinde hamam böceği ile uyanan biri olarak resepsiyona geldiğimde aldığım cevap (10 Eylül 2025 saat sabah 5 sularında) "ilaçlama yaptığımız için böcekler kaçıyorlar ondan gelmiştir" bu idi. İlaçlamayı nereye yapıyorsunuz bilmiyorum ama böcekler odalara kaçıyormuş. 10 Eylül 2025 saat: 10 sularında acentemi arayıp otelinizden ayrılmak ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum dedim. Acentemden dönüş 18 sularındaydı size yazdıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Sonrasında sabah 12:20 de beni arayıp sizin onlara verdiğiniz cevabın "para iadesi yapamayız isterse çıkış yapabilir" olmuş. Hemen ardından tekrar aradılar (Büyük ihtimal buradaki şikayetimi veya trip... Daki şikayetimi gördüğünüz için tekrar yazdınız) saat 12:30 da tekrar acenteme verdiğiniz cevap saat 13:00'e kadar çıkarsa konaklamadığı günlerin iadesini yaparız" olmuş. (Olayın yaşanmasından 1,5 gün sonra) acentem beni aradı ve 20 dakika içinde odadan çıkabilirseniz çıkışınızı onaylayacaklar dedi. Apar topar otelinizden çıkıp İstanbul'a dönmek zorunda kaldım. 1 saat sonra da siz yukarıdaki cevabı atmışsınız. Bana bu yaşattıklarınızı (gece yarısı korku, tiksinti hissini ve acaba başka var mı diyerek uykusuz kalmamı) ve yediğiniz 1 haftamı size helal etmiyorum. Sizin ve acentemin yüzünden aynı odada 1 gün daha geçirmek zorunda kaldım. Günlük 10-14 bin tl para ödeyip üstüne bir de böcekle uyanmak hiç hoş değildi. Umarım aynı durumda siz de kalırsınız. Belki o zaman anlarsınız beni. Size ödediğim paranın tamamını bana iade etmeniz gerektiğini düşünüyor ve benden özür dilemenizi bekliyorum. Sizin üzgün olmanıza inanın bende üzülüyorum. Otelinizin ormanlık alanda olması falan hikaye içmelerde o bölgede (sırada) 4 büyük otelsiniz ve hepiniz orman içindesiniz. Ben 2 aya yakın dibinizdeki otelde kaldım. Böyle bir şeyle karşılaşmadım. Reklam olmasın diye de adını yazmıyorum.