Marduk Otel Tunceli'de Yaşadığım Mağduriyet

Tunceli Merkez Malkoç Sokak’ta bulunan Marduk Otel’de yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otelin internet sitesinde merkeze 5 dakika mesafede olduğu belirtilmişti, ancak otele ulaştığımda konumun çok daha uzak olduğunu ve merkeze yakın olmadığını gördüm. Bu yanıltıcı bilgiye güvenerek rezervasyon yaptım ve 28 Temmuz’da banka havalesiyle 2000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Ancak otele hiç giriş yapmadım ve konaklamadım. Buna rağmen, otel yetkilileri odamı işgal ettiğimi ve bu nedenle iade yapılmayacağını belirttiler. Durumu hem otel yönetimine hem de müşteri hizmetlerine ilettim, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ödediğim ücret iade edilmedi.

Yanıltıcı bilgiyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve hem ödediğim ücretin iadesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.