Make Home Pendik Şubesinde Düğün Paketi Ve Yatak Tesliminde Sürekli Yanlış Ürün Ve Renk Hataları

10 Ağustos 2026 tarihinde Make Home Pendik şubesinden 129.000 TL bedelle düğün paketi, ayrıca bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak olmak üzere iki adet yatak satın aldım ve toplamda 152.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında tüm ürünlerin 12 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi, küçük yatağın ise acil ihtiyacım olduğu için 1 hafta içinde ayrıca teslim edileceği söylendi.

Teslim tarihinden önce birçok kez küçük yatağın teslimi için firmayı aradım, en az 5 kez görüşme yapmama rağmen her seferinde teslimat ertelendi ve ürün getirilmedi. 11 Eylül’de tekrar aradığımda tüm ürünlerin 12 Eylül’de eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak 12 Eylül günü arandığımda küçük yatağın ve yatak başlığının eksik olduğu bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi, o halde ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim, bunun üzerine ürünlerin depodan alınıp getirileceği söylendi ve teslimat bu şekilde gerçekleşti.

Teslimat sırasında ise bu kez başka sorunlarla karşılaştım. İki adet kırlentin rengi yanlış gönderildi, ayna lekeli geldi, baza ise sipariş ettiğimden farklı çıktı. Bu durumların düzeltileceği ve kırlentlerin doğru şekilde tarafıma ulaştırılacağı ifade edildi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişimde olması gereken iki adet turuncu kırlent tarafıma teslim edilmedi. Bugün getirilen kırlentlerin ise turuncu olması gerekirken beyaz renkte olduğu görülerek yeniden yanlış ürün gönderildiği ortaya çıktı.

Yaşanan süreçte hem teslimat süresi gereksiz şekilde uzatılmış, hem de sipariş sırasında kararlaştırılan ürünler eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmemiştir. Defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen sorunlar giderilmemiş, özellikle kırlentlerde hâlâ yanlış renk gönderilmeye devam edildiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, düğün paketi ve yatak alışverişime ait tüm ürünlerin, özellikle de turuncu olması gerekirken yanlış renk gönderilen kırlentlerin, sipariş formunda yer aldığı şekilde eksiksiz, hasarsız ve renk–model olarak doğru biçimde derhal tarafıma teslim edilmesini; bu sağlanamayacaksa ödediğim bedel ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin yasal haklarım kapsamında giderilmesini talep ediyorum.