Vergi Dairesi Hizmetlerinde İyileştirme Talebi

Şehit C**** G**** Vergi Dairesi’nde yapılandırma işlemimle ilgili bilgi almak ve sonucu öğrenmek için günlerdir uğraşıyorum ancak ne telefonda ne de yüz yüze doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Özellikle bugün aynı numarayı 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım.

Telefonla sonuç alamayınca vergi dairesine bizzat giderek durumu anlatmak ve destek almak istedim. Ancak oradaki memurların emekli olmuş, vatandaşa tahammülü olmayan bir tavırla çalıştığını, yüzümüze bile bakılmadığını gördüm. Yardım talep ettiğimde bana sadece duvardaki yazılara bakarak işlemi kendimin yapmam gerektiği söylendi ve bu şekilde geçiştirildim. Vatandaş olarak soru sormak, detay öğrenmek ya da yönlendirilmek istediğimizde bile ilgilenilmiyor.

Yapılandırma işlemimle ilgili sağlıklı ve net bir şekilde bilgilendirilmek, telefon ve yüz yüze başvurularda vatandaşla daha saygılı, yardımcı olmaya yönelik bir iletişim kurulmasını istiyorum. Vergi dairesindeki bu ilgisiz ve itici tutumun incelenerek gerekli disiplin ve hizmet iyileştirme adımlarının atılmasını, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.