Harç İadesi Onaylı Olmasına Rağmen Ödeme Yapılmadı, Personel Üslubu Ciddiyetsiz

Ankara Harçlar Vergi Dairesi Müdürlüğü’ne,

17 Ağustos 2026 tarihinde sürücü belgesi harç iadesi için yaptığım başvurum onaylanmış olup, sistemde evrak numaram 287324, takip dilekçemin kayıt numarası ise 299015 olarak görünmektedir. İade başvurumun tüm onay süreçleri tamamlanmasına ve evraklarımda hiçbir eksik olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Manisa Vergi Dairesi ile yaptığım görüşmede işlemin Ankara Harçlar Vergi Dairesi tarafından tamamlanacağı bilgisi verildiği için ilgili biriminizle telefonla görüştüm. Telefonda bana “Devletten para almak kolay değil, bu işlem 2‑3 ay sürer” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve vatandaşla kurulan ilişkiye yakışmayan bir ifade kullanıldı. Resmi olarak onaylanmış ve sistemde tamamlanmış görünen yaklaşık 11.000 TL tutarındaki harç iadesinin aylarca bekletileceğinin söylenmesini, ayrıca bu üslubu kabul edilebilir bulmuyorum.

Önümüzdeki dönemde banka kredi ödemem nedeniyle ciddi bir finansal sıkışıklık yaşamaktayım ve bu iadenin gecikmesi beni maddi olarak mağdur etmektedir. Onaylanmış harç iade tutarımın, sistemde kayıtlı ve tarafınıza bildirmiş olduğum IBAN hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurum personelinin vatandaşla iletişiminde daha özenli ve saygılı bir dil kullanılması konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.