to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İade Süreci Uzatılıyor
Mancaq Official üzerinden 27 Ağustos tarihinde üçlü bir takım ve bir adet abaya siparişi verdim. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 14233952, toplam tutar ise 2.598 TL idi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargo mesajı gelmeyince yazdığımda, “en yakın zamanda çıkaracağız” şeklinde yanıt verildi.
Birkaç gün daha geçtikten sonra tekrar neden kargonun çıkmadığını, bir sorun olup olmadığını sorduğumda bu kez ürünün defolu olduğu ve halledileceği söylendi. Yine birkaç gün geçti, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sürekli ben yazmak zorunda kaldım. Sonrasında bu süreç uzadığından ücret iadesi talep ettim, bana 1 ila 15 gün içinde iade olacağı söylendi.
Şu an iade için 3. Gündeyim ve paramın hemen iade edilmesini istediğim halde bunun mümkün olmadığı, 15 günü beklemem gerektiği söyleniyor, ayrıca artık WhatsApp üzerinden de tarafıma dönüş yapılmıyor. Hem kendi hatalarından kaynaklı bir gecikme yaşıyorum hem de mağduriyetim uzatılıyor. Ürünlerimi göndermedikleri için, 2.598 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mancaq isimli firmaya 27 Ağustos’ta havale ile 2.598 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım ürünler bana teslim edilmediği için firmadan para iadesi talep ettim. Firma bana iade için 15 gün beklemem gerektiğini söyledi, ancak beklemek istemediğimi ve paramın gönderilmesini istediğimi belirttim.
Bugün içinde para iadesinin yapılacağı, hesabıma yatırılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak gün içinde beklememe rağmen herhangi bir ödeme hesabıma geçmedi. Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde de iade tutarının yatırılmadığını görüyorum.
Ürünleri teslim alamadığım ve üzerine taahhüt edilen iadenin de yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 2.598 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmadan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Problem çözüldü paramı gönderdiler.
