to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Gönderilmedi Mağduriyetim Ve İade Talebim
02.08.2026 tarihinde Mamanevde üzerinden North Atlantic somunlu 15 kg köpek maması siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile 1.620 TL olarak yaptım ve siparişim sistemde başarıyla oluşturuldu olarak görünmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi, elime ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda önce yoğun kargo çıkışı olduğu, ardından da ürünün salı günü kargoya verileceği yazıldı. Daha sonra defalarca kargo takip numarası talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir numara iletilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. 11 gündür beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünüm uzun süre boyunca gönderilmediği ve verilen yazılı taahhütlere rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için, ödediğim 1.620 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mamanevde isimli siteden 02.08.2026 tarihinde EFT ile 1620 TL ödeyerek North Atlantic marka, 15 kg ve yüzde 30 protein değerine sahip köpek maması siparişi verdim. Ancak aradan 13 gün geçtikten sonra bana Ten Ten isimli, 12 kg, 22 proteinli ve güncel fiyatı 1000 TL’nin altında olan bambaşka, daha düşük kaliteli bir mama gönderdiler. Ürün hâlâ elimde, paketi açmadım çünkü bu kalitede bir mamayı köpeğimin yemeyeceğini düşünüyorum.
WhatsApp üzerinden firmaya yapılanın yanlış olduğunu, sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün tutmadığını yazdığımda, sorunu çözmek yerine bana hakaret içeren mesajlar gönderdiler. Bu tavırları ve benzer mağduriyetleri yaşayan başka insanların da olduğunu görmem nedeniyle, bunu tek seferlik bir hata değil, tekrar eden ve buradan kazanç elde etmeyi amaçlayan bir davranış biçimi olarak değerlendiriyorum. Yazışmaların sonunda firmayı WhatsApp üzerinden engellemek zorunda kaldım.
Ödemesini yaptığım ürün yerine daha ucuz ve düşük içerikli mama gönderildiği için öncelikli talebim, EFT ile ödediğim 1620 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesidir. Firma iade sürecini başlatmak isterse, kargo kodu sağlamaları halinde gönderilen yanlış mamayı açılmamış şekilde kendilerine geri göndermeye hazırım. Ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma yöneltilen hakaret içeren ifadelerle ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Firma yetkilisi veya biri siparişimin yerine düşük kalite, düşük kg ve yaklaşık 700₺ daha ucuz ürünü 13 gün sonra göndermesi üzerine, durumu yazdım, karşı ödemeli yanlış ürünü iade edeceğimi ve paramın iadesini istedim. Ancak bana birçok hakaretlerde bulundu.
