Yanıltıcı Airpods Pro 3 Görünümünde Airpods 4 Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Airpods Pro 3 ürününü satın aldım ancak elime aslında Airpods 4 çıktı. Ürün, Airpods Pro 3 kutusu içerisinde teslim edildi ve cihaz da dış görünüş olarak Airpods Pro 3’e benzetilmiş. Ancak telefonuma eşleştirme (pairing) yaptıktan sonra ayarlarda seri numarasını kontrol ettiğimde, cihazın Airpods 4 seri numarasına ait olduğu açıkça görünüyor.

Gönderilen kutu da orijinal Airpods Pro 3 kutusuna göre soluk duruyor, Apple’ın klasik yırtma karton bandı yerine basit bir sticker ile kapatılmış ve bu sticker da kurumuş, yeniden yapıştırılmış izlenimi veriyor. Ayrıca Apple ayar ekranında cihazın garanti kapsamının dolmuş göründüğünü fark ettim. Buna ek olarak, Apple’ın destek sayfasından aldığım eklerle ve kutu altındaki model bilgileriyle de ürün ve seri numarası uyuşmazlığı açıkça anlaşılmaktadır.

Ürünü bugün teslim aldım ve aynı gün bu durumu fark ettim. Uygulama üzerinden mağaza sayfasına ulaşıp satıcıyla iletişime geçmek istediğimde ise eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi “Mağaza bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem yanlış ve şüpheli ürün gönderilmesi hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 428 488 153 5’tir. Ürünün iadesini ve tüm sipariş ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış, benzetilmiş ve garantisi bitmiş bir ürün gönderimi ile ulaşılamayan mağaza nedeniyle ilgili satıcı cepgsm hakkında da gerekli hukuki ve idari sürecin başlatılması için Hepsiburada’nın acil şekilde inceleme yapmasını istiyorum.