to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu: Pastada Saç Bulunması Ve Umursamaz Şube Yetkilisi
03.03.2026 tarihinde İzmit B**** P*** şubesindeki Mahmut Usta’dan yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım pastayı tüketirken pastanın içinden saç çıktığını fark ettim. Pastayı yerken böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de güvenimi tamamen kırdı.
Olayın ardından durumu şubeye giderek müdüre ilettiğimizde, son derece umursamaz ve kaba bir tavırla “olabilir, yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu hem de yaşadığım hijyen sorununun ciddiye alınmadığını gösterdi.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında maruz kaldığım ilgisiz tutum nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
