to read complaints and reviews, or file yours.Unilever Ürün Ambalaj Tarihi Belirsizliği Ve Gönderim Sözünün Tutulmaması
19.05.2026 tarihinde A101’den satın aldığım Magnum Mini Sandwich Badem 400 ml ürününün ambalajında, tavsiye edilen tüketim tarihi bilgisinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle Unilever ile iletişime geçtim. Ambalaj üzerinde tarih bilgisini okuyamadığım ve bu durum gıda güvenliği açısından tereddüt yarattığı için durumu e-posta yoluyla c************@unilever.com adresine ilettim.
Şikayetim üzerine bana Migros’ta kullanabileceğim bir kod tanımladıklarını bildirdiler; ancak bu kodu hem Migros mağazasında hem de Migros online markette denediğimde, çalışanlar tarafından kodun sistemde tanımsız olduğu söylendi. Bunun üzerine yaşadığım durumu tekrar Unilever’e ilettim, bu kez ürün göndereceklerini belirterek benden adres bilgisi istediler.
Adresimi paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve bu süreçle ilgili de başka bir geri dönüş yapılmadı. Hem ambalajdaki tarih bilgisinin belirsizliği hem de müşteri memnuniyeti kapsamında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını, bana taahhüt edilen ürün ya da eşdeğer bir çözümün sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magnum
Mayıs ayından beri dönüşünüzü beklemekteyim. Daha ne kadar beklemem gerektiği hakkında bilgi verebilir misiniz? Bende Kalite departmanında çalışıyorum ama anlik çözümler bularak ilerliyoruz her seferinde.
