Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme İhmalı

Magnet Bastır’dan 26 Aralık 2025 tarihinde MAG5674NET numaralı siparişimle 9’lu kare çerçeve aplik ürününü satın aldım. Ürünüm tarafıma hiçbir şekilde gönderilmediği için 26 Ocak civarında firma ile iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. İptal işlemimin yapıldığı, en kısa sürede bankaya iade bildirimi yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Uzun süre geri dönüş yapılmadı; daha sonra WhatsApp üzerinden dönüş yapıldığında ise “WhatsApp hattımız çöktü, verilerimiz toplanıyor, en kısa zamanda dönüş olacak, iadeniz yatacak” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim. Buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretini ödediğim, ancak hiç teslim almadığım bu siparişimin tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli resmi şikayet ve başvuruları da ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.