Gönderilmeyen Çerçeveli Fotoğraflar, Yanıltıcı Fatura Ve İade Sorunu

Magnet Bastır isimli Instagram sayfasından 9 Ocak tarihinde 9 adet çerçeveli fotoğraf siparişi verdim. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri göndermedikleri halde mail adresime fatura kesip göndermişler, sanki siparişlerimi teslim etmişler gibi işlem yapılmış.

Firma bir ara WhatsApp hatlarının devre dışı kaldığını hikaye olarak paylaştı. Bunun üzerine sayfalarında paylaştıkları diğer WhatsApp hattından 25 Ocak’ta kendilerine ulaştım. Bana iade sürecini başlattıklarını söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma iade yapılmadı. Her sorduğumda “başlatıldı”, “yapılacak” denilerek sadece oyalandım.

Bu sipariş için 300 TL’yi havale olarak, 1.299 TL’yi ise kredi kartımla ödedim. Yani ortada hem gönderilmeyen bir ürün hem de buna rağmen kesilen bir fatura ve uzun süredir yapılmayan bir iade var. Siparişe ve yazışmalara ait ekran görüntülerim ve görsellerim de elimde mevcuttur. Ücretlerimin tamamının en kısa sürede, kesilen fatura iptaliyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.