Tuvalet İhtiyacından Dolayı Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Silivri Maxi Vega AVM içindeki Magic Play oyun alanında oğlum için önce yarım saatlik giriş yaptık. Oğlumun tuvalet ve üst değiştirme ihtiyacı olduğu için çıkış yaptık ve çıkarken görevliye tuvaletimizi yapıp geri geleceğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen, geri döndüğümüzde kalan süreyi bir saate tamamlama imkanı sunulmadı ve bizden yeniden yarım saatlik ücret alındı.

Aynı gün içinde, oğlum sadece tuvalete gitti diye, bir saatlik oyun süresi için 600 TL ödememiz gerekirken toplamda kredi kartı ile iki işlemle 800 TL ödemek zorunda bırakıldık. İtiraz ettiğimizde ise çıkışın alındığını, bu yüzden sürenin baştan başlatılması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Çocukların temel ihtiyaçları olan tuvalet ve üst değiştirme gibi durumların bu şekilde ticari bir avantaja çevrilmesini, özellikle çocuklara yönelik bir oyun alanında son derece yanlış ve haksız buluyorum. Bu nedenle ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek çocukların ihtiyaçlarına öncelik veren, müşteri memnuniyetini esas alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.