Magic Play Oyun Alanında 400 TL İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Yaz aylarında sık sık gittiğimiz Silivri Vega’daki Magic Play oyun alanında, 8 Haziran’da saat 13.30–14.30 arasında son derece kırıcı ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaştım. Yarım saati 400 TL olan oyun alanına oğlumu içeri bıraktıktan yaklaşık üç dakika sonra, içeride tek çocuk kendisi olduğu için tek başına oynamak istemedi ve dışarı çıkmak istedi. Bunun üzerine parkta kalmak istemediğimizi belirterek çıkmak istedik; ancak ödediğimiz 400 TL’nin tamamen yanacağını, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler.

İade talep etmediğimi, sadece kullanmadığımız bu hakkın daha sonra kullanılmak üzere kartta bakiye olarak kalmasını istediğimi ifade etmeme rağmen bunu da kesin bir dille reddettiler. O*** Bey isimli yetkili geldi, tüm çalışanlar etrafımda toplanıp hep bir ağızdan “yapamayız” demeye devam ettiler. Almadığımız bir hizmet için neden paramın yandığını sorduğumda ise, sanki benimle uğraşmak istemiyormuş gibi, lütfediyormuş tavrıyla elime düz beyaz bir post‑it kağıdı verdiler. Bu kağıdın üzerinde yalnızca oğlumun adı, “30 dakika” ve “O***” yazıyordu; herhangi bir imza, antet ya da resmiyet taşıyan hiçbir ibare yoktu.

Bu kağıdın ne olduğunu sorduğumda, “bir daha gelirseniz bununla girersiniz” denildi. Bunun hukuki veya fiili bir geçerliliği olmadığını söylediğimde ise kabul etmediler ve kağıdı benden geri almaya çalıştılar. Üstelik tüm bu olay, mekanın kafasının önündeki kameraların altında gerçekleşti. Ne fiş ne makbuz verilmeden, hizmet alınmadan paranın yanmasına göz yuman, üstüne bir de müşteriyle bu kadar saygısız ve ciddiyetsiz şekilde iletişim kuran bir işletmeyle karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı ile ödediğim 400 TL’nin, hizmet fiilen kullanılmadığı için tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda adı geçen O*** Bey ve diğer çalışanların tutumunun da kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini, benzer bir durumda başka ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.