Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu: Beklentimi Karşılamayan Magic Mixies Kazan

26.11.2025 tarihinde Toyzz Shop Kdz. Ereğli (Zonguldak) mağazasından Magic Mixies Altın Sihirli Kazan aldım. Toyzz Shop’un kendi internet sitesinde ve çocuğumun izlediği ürün videolarında, bu oyuncağın peluş kısmı dahil 20’den fazla sesle tepki verdiği ve konuştuğu şeklinde ifadeler ve reklam cümleleri yer aldığı için ürünü özellikle bu özelliği için satın aldım.

Ancak ürünü açıp denediğimizde sadece kazan kısmının ses çıkardığını, peluşta hiçbir ses olmadığını gördük. Bunun üzerine mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün eski sürümünde peluşta ses olduğu, yeni sürümde ise bu özelliğin kaldırıldığı söylendi. Buna rağmen internet sitelerinde hâlâ oyuncağın 20’den fazla tepki verdiği ve ses çıkardığı gibi ifadelerin yer alması ve bu şekilde satışa devam edilmesi bizi hem yanılttı hem de mağdur etti.

Firmaya, kendi sitelerindeki tanıtıma güvenerek bu ürünü aldığımızı ve beklentimizin buna göre oluştuğunu belirttim ancak değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Başta sadece değişim düşünürken, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık Toyzz Shop’tan hiçbir ürün almak istemiyorum.

Toyzz Shop’un, sitesinde yazan özellikleri taşımayan bu ürünü sattığı için mağduriyetimi gidererek, 0021 numaralı alışverişime ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.