to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
Madmuscles üzerinden satın aldığım antrenman programı aboneliğimi internet siteleri üzerinden iptal etmeme rağmen, 19.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 4200 TL ve 1680 TL olmak üzere iki kez ücret kesildi. Aboneliğimi iptal ettikten sonra herhangi bir onay mesajı almadım. Daha sonra, aboneliğimin iptal edildiğini gösteren ekran görüntüsünü madmuscles destek ekibine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda, aboneliğimin otomatik olarak tam fiyatlı bir üyeliğe dönüştüğü ve ek rehberler satın alındığı belirtilerek, aboneliğimi iptal etmek için tekrar aynı adrese yönlendirildim. Sonrasında ise 3 ay ücretsiz abonelik teklifi sunuldu ancak ben ücret iadesi talebimi yineledim. Şu anda hesabımda herhangi bir aktif abonelik bulunmamaktadır.
Tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde madmuscles mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan iki kez, biri 4200 TL diğeri 1680 TL olmak üzere toplamda 5880 TL tutarında ücret çekilmiştir. 39.99 USD tutarındaki giriş planı için ödeme yaptığımda, aboneliğimin otomatik olarak tam fiyatlı bir üyeliğe dönüştürüldüğünü ve ayrıca 99.95 USD tutarında ek rehberler satın alındığını öğrendim. Ancak bu işlemler için herhangi bir onayım yoktur ve tekrar para çekileceğinden de haberdar edilmedim.
Sorunu madmuscles destek ekibine ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Bana, aboneliğimi 3 ay ücretsiz uzatma teklifi sunuldu ancak bu teklifi kabul etmedim ve ücret iadesinde ısrar ettim. Uygulama aboneliğimi iptal ettim fakat herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu işlemler ilk kez başıma geliyor ve ödemeler kredi kartımın son dört hanesi 1225 olan kartımdan çekilmiştir. Tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler. Tam üye olacaktım ki "Şikayet var" mı acaba diye aklıma geldi. Okudum, bilgi sahibi oldum. Teşekkürler. Üye olup da para kaptırmayacağım kesinlikle👍