Mack Bear Şubesinde Çift Ücret Çekimi Ve İade Beklentisi

28.08.2026 tarihinde Konyaaltı’ndaki Mack Bear şubenizden kahve alışverişi yaptım. Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirdim ancak aynı tutar iki kez çekildi. Akbank uygulamasındaki işlem kayıtlarında 27.08.2026 tarihli Mack Konyaaltı Cafe adına -360,00 TL olarak iki ayrı işlem görünüyor.

Şubede durumu sorduğumda ücretin iade edileceği, hesabıma yatacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ayrıca işletmenin herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Aynı işlem için iki kez çekilen toplam 360,00 TL tutarın en kısa sürede Akbank kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.