to read complaints and reviews, or file yours.Mac One | İstanbul Avrupa Hem Konfor Hem De Hijyen Açısından Ciddi Bir Sorun Yaratıyor
Mac One Fişekhane şubesinde yaklaşık 4 aydır aktif olarak Gold üyeyim ve spor salonu ile havuz hizmetlerini düzenli kullanıyorum. Ancak bu kadar yüksek segment ve “Ultra düzey hizmet” iddiasıyla faaliyet gösteren bir tesiste havuz bölümünde mayo kurutucu bulunmaması hem Konfor hem de hijyen açısından ciddi bir sorun yaratıyor.
Havuzdan çıktıktan sonra mayomu kurutma imkanı olmadığı için sürekli ıslak şekilde çantama koymak zorunda kalıyorum. Bu durum da eşyalarımın nemli kalmasına ve sonunda küflenmesine neden oldu. Aynı zincire ait Kanyon Mac One’da mayo kurutucu varken, Fişekhane gibi iddialı bir lokasyonda bu temel ekipmanın olmaması büyük bir çelişki oluşturuyor.
Bu konuyu yönetimle ve çalışanlarla toplamda 3 kez görüştüm. Bana her seferinde “Mayonuzu evde kurutun”, “İsterseniz dolap kiralayın” veya “Mayo kurutma makinesi mayoyu yırtıyor, o yüzden kaldırdık” şeklinde tatmin edici olmayan, geçiştiren cevaplar verildi. Eğer mayo kurutucu mayoyu yırtan bir cihaz ise, üst segment olarak bilinen pek çok otel SPA’sında ve diğer spor kulüplerinde bu cihazların hâlâ kullanılmasını nasıl açıklıyorlar, anlamakta güçlük çekiyorum.
Gold üyelik ücreti ödeyen biri olarak, bu seviyedeki bir tesiste temel hijyen ve konforu sağlayan mayo kurutucu gibi bir donanımın eksik olmasını ve bu şikayetin bu kadar hafife alınmasını kabul edemiyorum. Mac One Fişekhane şubesinde havuz kullanıcılarının mağduriyetini giderecek şekilde, en kısa sürede uygun ve güvenli bir mayo kurutucu cihazın yeniden kullanıma sunulmasını ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’in ilk haftasında Mac One Fişekhane şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tesiste havuz bulunmasına rağmen mayo kurutucu makine olmadığını fark ettim ve bu durumun bir eksiklik olduğunu, eşyalarımızın ıslandığını belirttim.
Bu esnada kendisini işletmede kadın yönetici asistanı olarak tanıtan bir çalışan, son derece saygısız ve kaba bir üslupla bana “Git evinde kurut, biz almak zorunda değiliz, banane, git nereye yazarsan yaz, şikayet et.” şeklinde, sesini yükselterek ve mahalle kavgası eder gibi bağırdı. Erkek hocalara karşı son derece kibar ve güler yüzlü davranan bu kişinin, kadın bir müşteriye karşı bu şekilde bağırarak konuşmasını kabul edemiyorum.
Yıllık üyelik yaptırdığım, üst segment olarak konumlanan bir spor salonunda, müşteriye bu tarzda hitap eden birini görmek istemiyorum. Mac One Fişekhane şubesinde kadın “yönetici asistanı” olarak tanıtılan ve müşteriye bağıran bu kişinin bu şubeden alınmasını veya gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yıllık üyeliğimin iptal edilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
