Üyeliğin Gerekçesiz Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 senedir a Plus Mac One üyesiyim ve salonu gerçekten seviyorum. Hiçbir sorun yaşamadığım, bu yüzden özellikle tercih ettiğim kaliteli bir salon. Bir süre yurt dışı seyahatindeydim, dönüşte Mac One Fişekhane şubesine gitmek istedim. Fişekhane’de iki kez spor yaptım, üçüncü gidişimde ise üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte herhangi bir mesaj, e‑posta ya da arama ile tarafıma bilgi verilmedi. Üyeliğimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen, salona gittiğim gün öğrendim. O gün orada M*** Bey vardı, personel ve Koç ekibiyle ilgili değerlendirme rica etti, ben de gerekeni yaptım ve salonu temizlik, düzen ve genel anlamda memnuniyet açısından 10 puanla değerlendirdim. Yani hem salondan memnunum hem de bugüne kadar hiçbir çalışanla tartışma, huzursuzluk, disiplin problemi veya şikayete konu olabilecek bir durum yaşamadım.

İş insanı olarak kurumsal ve seviyeli bir ortam olduğu için Mac One’ı tercih ediyorum. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden ve bana sorulmadan üyeliğimin iptal edilmesi tamamen “yargısız infaz” niteliğindedir ve kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Durumu sorduğumda da net, şeffaf bir bilgi alamadım, kimse somut bir sebep paylaşmıyor.

Üyeliğimin hangi gerekçeyle, kim tarafından ve hangi kurala dayanarak iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama söz konusuysa üyeliğimin aynı şartlarla derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu şirketimin avukatı aracılığıyla hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ele alınmasını bekliyorum.