Bozulmuş Çikolata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Gaziantep Şehitkamil Emek civarındaki Mabel Çikolata bayisinden kısa süre önce satın aldığım büyük kutu çikolatanın içinden çıkan ürünler bozuk çıktı. Paketi açtığımda çikolataların rengi oldukça kötü durumdaydı, açtığım her bir parçada aynı sorunla karşılaştım ve tadı da tamamen bozulmuştu. Bu ürünü yeni almama rağmen bu şekilde olması beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım yere geri götürdüğümde Mabel Çikolata bayisi herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından Mabel Çikolata müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem aldığım ürün bozuk çıktı hem de ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim; bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissettim.

Bozuk çıkan ürünümle ilgili olarak inceleme yapılmasını, gerekli görülürse ürünlerin geri çağrılarak değiştirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin ya da sağlam ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bayinin ve müşteri hizmetlerinin bu tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.