Lunabet İşlem Ortada Kaldı

Lunabet casino hesabıma bugün öğlen saat 12:30 civarında banka havalesi ile 3000 TL yatırım yaptım. Buna rağmen para oyun hesabıma geçmediği gibi, normal banka hesabıma da geri dönmedi, yani işlem ortada kaldı.

Yaşadığım sorunu iletmek için canlı desteğe bağlandım ve benden istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Alıcı bilgilerini, kendi hesap bilgilerimi, gönderdiğim tutarı ve saati detaylı olarak paylaştım. Buna rağmen canlı destekteki görevli bu sefer de internet bankacılığı ekranımın videosunu çekip göndermemi istedi. Kendi telefonumda böyle bir video çekme imkanı olmadığını, elimde sadece tek cihaz olduğunu ve ikinci bir cihaz bulunmasının şu an için benim açımdan mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen “başka bir cihaz bulun, o şekilde gönderin, bulacaksınız” şeklinde ısrarcı oldular.

Evde tek telefonla oturan bir kullanıcı olarak kapı kapı dolaşıp komşulardan ikinci bir cihaz istemem bekleniyor olması hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece zorlayıcı bir tutum. Ayrıca bu tarz problemleri Lunabet’de daha önce de özellikle para çekimlerinde sık sık yaşıyoruz; örneğin dün gece verdiğim çekim talebi yaklaşık 4 saat sonra ancak gönderildi.

Bugün yaptığım 3000 TL’lik havale işleminde para ne oyun hesabımda ne de banka hesabıma iade edilmiş durumda. Lunabet’in bu işlemimi derhal inceleyip 3000 TL tutarını gecikmeden banka hesabıma iade etmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür gereksiz ve zorlayıcı prosedürlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.