Trendyol'dan Aldığım Avizeler Teslim Edilmedi, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde Luna Lighting marka 3 adet avize satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 11 Aralık tarihinde Aras Kargo ile kargoya verildiğine dair bildirim gelmesine rağmen kargo hareketi görünmeyince Aras Kargo ile görüştüm, ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece fatura kesildiğini söylediler.

Bu süreçte Trendyol’a durumu ilettiğimde 6 gün sonra dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo firması olan Aras Kargo, ne aracı firma Trendyol ne de satıcı Luna Lighting tarafı sorunla ilgili net bir açıklama yapmıyor ve çözüm üretmiyor. Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım 3 adet Luna Lighting marka avizenin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.