Siparişim 6 Gün Geç Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, İptal Ve Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Lumiview adlı hesaptan 29 Aralık tarihinde projeksiyon cihazı siparişi verdim. Ürünü 2.869,97 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve sipariş numaram P2066 olarak görünüyor. Sitede ürünün 2–4 gün içinde kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram DM üzerinden yazmama rağmen otomatik ve alakasız cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Web sitelerinde paylaştıkları e‑posta adresine mail atmayı denediğimde de “Mail gönderilirken bir sorun oluştu, iletilmedi” uyarısı alıyorum. Firma hakkında buradaki yorumları okuduğumda da cihazın genellikle kısa süre içinde bozulduğunu, web sitelerinde garanti ve iade hakkı olduğu yazmasına rağmen geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Hem ürüne ulaşamıyor olmam hem de iletişim kurulamaması nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle Lumiview üzerinden vermiş olduğum projeksiyon siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.869,97 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün kargoya verilse dahi, sonrasında arızalanma veya garanti kapsamındaki bir sorunda muhatap bulamayacağıma dair ciddi endişe taşıdığım için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını istiyorum.