Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok

Lumiwiew’ün kendi internet sitesinden dün bir adet projeksiyon cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 2.849,90 TL tutarında gerçekleştirdim ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Siparişiniz doğrulandı” şeklinde onay sayfası ile karşılaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta ile sipariş onayı veya takip bilgisi gönderilmedi.

Sipariş sonrası site üzerinden mesaj yazarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle endişe yaşıyorum.

Ürünümün gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimle ilgili kargo takip numarasının ve süreçle ilgili bilgilendirmenin de acilen paylaşılmasını talep ediyorum.