Lumberjack Çocuk Ürünlerinde Kalite Düşüşü Ve Sürekli Su Alma Sorunu

Yıllardır çocuğum için öncelikli tercihimiz Lumberjack markasıydı (bunu FLO mağazalarından da teyit edebilirler). Ancak özellikle son 6 aydır yaşadıklarımız, markanın üretim kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu gösteriyor. Bu durum artık tekil bir ürün hatası olmaktan çıkıp, genel kalite algımızı sarsmaya başladı.

Son 6 ay içinde Lumberjack markalı 2 adet çocuk botu ve 1 adet çocuk spor ayakkabısını iade etmek zorunda kaldık. Aldığımız ilk bot, daha ilk yağmurda su aldı. Bunu iade edip bu kez üzerinde “waterproof” (su geçirmez) ibaresi bulunan başka bir Lumberjack bot aldık, onda da aynı su alma problemi yaşandı. Ocak ayının ortasında aldığımız çocuk spor ayakkabısı ise yaklaşık iki hafta önce açılma yaptı. Ayrıca ürünlerin iç kısmı kısa sürede normal olmayan düzeyde koku yapıyor; kullanılan astar ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Botları FLO mağazasından, spor ayakkabıyı ise Özdilek mağazasından satın aldık. Farklı mağazalardan alınmasına rağmen aynı marka altında bu kadar kısa sürede benzer sorunları yaşamamız, Lumberjack’in genel üretim kalitesinin önceki yıllara göre ciddi biçimde gerilediğini düşündürüyor.

Lumberjack’ten özellikle talebim, üretim kalitesini detaylı şekilde yeniden gözden geçirmesi, kullanılan malzemelerden su geçirmezlik performansına ve iç astar kalitesine kadar tüm süreçlerini denetlemesi ve müşteri memnuniyetini eski seviyesine taşıyacak somut adımlar atmasıdır. Bizim gibi yıllardır markayı tercih eden ailelerin güveninin yeniden kazanılmasını istiyorum.