FLO Mağazasında Satın Alınan Terlikte Lastik Sökülmesi Ve Garanti İhtiyacı

1 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan FLO mağazasından, 1.099,99 TL bedelle Lumberjack marka bir terlik satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır normal şartlarda kullanmama rağmen, terliğin lastik kısmında sökülme meydana geldi ve ürün beklediğim dayanıklılığı göstermedi.

Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme süreci başlatılacağı ve ürünü mağazaya getirmem gerektiği bilgisi verildi. Banka dekontumda satın alma tarihi, tutar ve işlem sıra numarası yer almakta, ancak fiş ya da fatura numarası bulunmamaktadır.

Kısa sürede yaşanan bu deformasyon nedeniyle, garanti ve tüketici haklarım kapsamında ürünün incelenmesini, ayıplı olması durumunda ise terliğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.