Cırtı Kapanmayan Kar Botu Ürün Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Lumberjack’in kendi internet sitesi üzerinden kızım için kar botu satın aldım. X2453643930 numaralı bu siparişle gelen botu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, son 15 gündür cırtlarının kapanmadığını fark ettik. Cırtları açıp kapatmadan botu giymek mümkün olmadığı için, bu durum botu kullanılamaz hale getirdi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde tarafıma kullanıcı hatası dendi. Ancak aynı markanın kar botunu daha önce oğluma da almıştım ve onda hiçbir sorun yaşanmadı, sadece bu üründe bu problem mevcut. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürün kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben ise sadece sorunumun giderilmesini istiyorum; ister değişim, ister onarım, ister para iadesi olsun, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.