Lujo Hotel Kaybolan Eşyalarım Konusunda Ciddiye Alınmadım!

7–11 Temmuz tarihleri arasında iki yetişkin bir çocuk olarak Lujo Bodrum’da konakladık. Konaklama sırasında abim rahatsız olduğu için oda değişikliği talep ettik ve odamız değiştirildi. Oda değişikliği sırasında, eski odada herhangi bir eşya unutulması durumunda bize haber verilmesini özellikle rica ettim, odadan sorumlu temizlik personeli de bana “Eksik bir şey olursa göndeririz” diyerek bunu teyit etti.

Akşam yemeğine hazırlanırken eski odada rimel ve göz kalemimi unuttuğumu fark ettim ve hemen asistan üzerinden yazdım. Bana “Baktırıyoruz” denildi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Israrla tekrar sorduğumda yeniden baktıklarını, fakat bulamadıklarını söylediler. Otele, odalardan hiçbir şey atılmadığını kendilerinin ifade ettiğini, eşyalarımın bende olmadığından emin olduğumu ve odada tam olarak nerede bıraktığımı da tarif ettiğimi belirttim.

Buna rağmen asistan, otelde hiçbir şeyin atılmadığını, eşyaların kesinlikle bende olması gerektiğini söyleyerek, üslup olarak da ters bir şekilde konuştu. İstanbul’a döndüğümüzde valizlerimizi tek tek boşalttık ve eşyalarımın bende olmadığı tamamen netleşti. Buna rağmen otel tarafı ne kaybolan ürünlerimle ilgili bir çözüm üretti ne de yaşadığım mağduriyeti ve asistanın yaklaşımdaki saygısızlığı kabul etti.

Personelin bu tutumundan ve kaybolan kişisel eşyalarım konusunda ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, konu hakkında araştırma yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa kaybolan ürünlerimin karşılığının sağlanmasını talep ediyorum.