Yanlış Adrese Giden Kargo Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden LTC Jeans marka bir kot ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 11621167830, ürün bedeli 2.120 TL’dir. Siparişi verdikten sonra gönderim aşamasında adresin yanlış olduğunu fark ederek Trendyol uygulaması üzerinden adresimi düzelttim ve ürün bu düzeltilmiş adrese teslim edildi.

Ürünü iade etmem gerektiği için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak kargo firması, iade için güncel teslimat adresime gelmesi gerekirken siparişte ilk girilen eski, yanlış adrese gitmiş. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aradığım Trendyol Express numarasından sadece kurye çıkıyor, Trendyol asistan ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözemiyor. Ne kargo şirketiyle sağlıklı iletişim kurabiliyorum ne de Trendyol tarafı bu adres karışıklığı için somut bir çözüm sunuyor.

İademin, ürünün şu anda bulunduğu ve son teslim edildiği doğru adresten alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.