Loupe Coffee Yaşadığımız Olumsuz Deneyim

Loupe Coffee Buca şubesine Babalar Günü için önceden rezervasyon yaptırarak, küçük çocuklarımızla birlikte kahvaltıya gittik. Kahvaltımızı ön ödemeli olarak sipariş ettik ve 2.455 TL ödedik. Ancak sipariş ettiğimiz kahvaltı 50 dakika boyunca masamıza gelmedi.

Çocuklar çok acıkınca durumun aciliyetini özellikle ilettik. Mekanda sadece 4-5 masa dolu olmasına rağmen, bize çok yoğun olduklarını ve sıramızı beklememiz gerektiğini söylediler. Çocuklara en azından ekmek rica ettim, onu bile vermeyip yine sırayı beklememiz gerektiğini belirttiler. Kendimizi bir restoranda değil de adeta bir fast food kuyruğunda bekliyormuş gibi hissettik.

Durumu şikayet etmek için sorumlu kişiyle görüştüğümde ise, “Yumurta kaç dakikada pişiyor haberiniz var mı sizin, gelin birlikte mutfağa gidelim” gibi son derece ters ve rahatsız edici ifadelerle karşılaştım. Online siparişlerin de normal siparişlerle aynı sıraya alındığı, bu yüzden bize sıra gelmediği söylendi ve bu açıklama karşısında gerçekten hayretlere düştük.

Babalar Günü için keyifli bir kahvaltı hayal ederken, stres dolu bir şekilde kahvaltı bile yapamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve masada bekleyen 4 çocuk aç kaldı. Üstelik mekan fiyatları da bölgedeki birçok yere göre ucuz olmayan, belli bir kalite beklentisiyle gidilen bir yer olmasına rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaşmış olmamız hayal kırıklığımızı daha da artırdı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve çalışanların üslubu nedeniyle Loupe Coffee Buca şubesinden hem yaşananlarla ilgili samimi bir özür hem de şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.