to read complaints and reviews, or file yours.Lordcasino İlk Yatırım Bonusunun Haksız Reddi ve Tehditkar Canlı Destek
Bugün yaklaşık 5 saat önce ilk kez üye oldum ve 1.000 TL yatırım yaptım. Site üzerinde ilk yatırıma özel yüzde 100 kayıp bonusu olduğu belirtiliyordu. Yatırdığım parayı kaybettikten sonra bu kayıp bonusundan faydalanmak için başvuru yaptım ancak talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi.
Reddin nedenini öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, tarafıma hazır kalıp cümlelerle “aynı IP çakışması” gibi bir gerekçe söylendi ve bu söylemin doğru olmadığını belirtmeme rağmen açıklama yapmadan sohbeti kapattılar. Görüşme boyunca üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla, hesabımı kapatmakla tehdit eden ifadeler kullandılar.
Ben bu siteye ilk kez üye oldum, ilk kez para yatırdım ve kullanıcı adım “egedoor35” olup, vaat edilen ilk yatırım yüzde 100 kayıp bonusunun haklı bir gerekçe olmadan verilmemesini ve tehditkar, saygısız canlı destek yaklaşımını kabul etmiyorum. Yatırdığım tutara karşılık gelen kayıp bonusumun tanımlanmasını ve hesabımla ilgili IP bahanesi ile keyfi sınırlama yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Arkadaşlar kuran çarpsın bunlar tam dolandır kimse yatırım yapmasın haberiniz olsun... Lordcasino sitesine yaklaşık 1 hafta önce banka havalesi ile 1000 TL yatırdım, ancak bu tutar hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında bakiyeme yansımayınca durumu canlı desteğe ilettim.
Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde, sorunumla ilgilenmek yerine hesabımı kapatmakla tehdit eden bir üslup kullanıldı. İstedikleri dekontu kendilerine iletmeme rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve net bir açıklama yapılmadı.
Ben sadece havale ile gönderdiğim 1000 TL’nin Lordcasino hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve hesabım üzerinde herhangi bir yaptırım ya da keyfi işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Nuri S., Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim dikkatle incelenmiştir. Yapılan teknik kontroller sonucunda, hesabınıza giriş yapılan IP adresi üzerinden daha önce ilgili ilk yatırım kampanyasından faydalanıldığı tespit edilmiştir. Kampanya kurallarımız gereği, aynı IP, cihaz, ağ bağlantısı veya benzer doğrulama kriterleri üzerinden birden fazla kez yararlanılması mümkün olmadığından bonus talebiniz onaylanamamıştır. Bu uygulama tüm kullanıcılar için eşit şekilde uygulanmakta olup, kampanya suistimallerinin önlenmesine yöneliktir. Canlı destek görüşmeleriniz de ayrıca detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarda, müşteri temsilcilerimiz tarafından kampanya kuralları hakkında tarafınıza bilgi verildiği, ancak görüşme sırasında destek ekibimize yönelik küfür, hakaret ve nefret içerikli ifadeler kullanıldığı görülmüştür. Bu nedenle, görüşmenin aynı şekilde devam etmesi halinde diğer üyelerimize kesintisiz ve kaliteli hizmet sunabilmek adına sohbetin sonlandırılabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu bilgilendirme bir tehdit niteliğinde olmayıp, müşteri hizmetleri iletişim standartlarımızın bir parçasıdır. Tüm işlemler ve alınan kararlar, platform kuralları ve kampanya şartları çerçevesinde uygulanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lord Casino Müşteri Hizmetleri
