Loco Poco'da İade Kodu Bulamama Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Loco Poco internet sitesinden 2 adet Coraline monogram figür paketi siparişi verdim. Ürünler 20 Ağustos tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünlerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Sipariş no 413163200

Siteye girdiğimde iade kodu alabileceğim veya iade sürecini başlatabileceğim bir alan bulamadım ve siparişim hala sistemde “teslim edilmedi” şeklinde göründüğü için işlem yapamıyorum. Satıcıyı telefonla aradım ancak yardımcı olmadılar, ayrıca mail ile de ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hâlâ firmaya ulaşmaya ve iade talebimi iletmeye çalışıyorum.

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkım kapsamında, siparişini verdiğim bu iki Coraline monogram figür paketinin iadesinin alınmasını, yasal iade sürecimin sistemde engellenmeden başlatılmasını ve 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.