Kayıp Sipariş Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

7 Mart tarihinde Loco Poco’nun internet sitesinden 1 adet Fuggler 3’lü Figür ve 1 adet Fuggler Sürpriz Paket siparişi verdim. Ödemeyi bankamatik kartımla toplam 1.019 TL olarak yaptım. Siparişim 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine firmayı aradığımda siparişimin kargoda kaybolduğunu söylediler. Bana, istersem aynı ürünü tekrar kargolayabileceklerini ilettiler ancak ben siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen gerekli işlemler yapılmayınca firmayı birkaç kez daha aradım fakat hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Telefon görüşmelerine ek olarak mail yoluyla da iletişim kurmak istedim ancak Gmail üzerinden mail gönderilemiyor uyarısıyla karşılaştım. 3–4 kez aramama ve her seferinde “muhasebeye ileteceğim” denmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Gecikmeden, derhal 1.019 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 218859260.