Uzun Bekleme Ve Otomatik Cevaplar Nedeniyle Canlı Destekte Çözüm Bulamama

Locabet canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre sıra bekledim. Nihayet bir temsilciye ulaştığımda ise yaşadığım problemi tüm detaylarıyla anlatmama rağmen temsilci konuyla ilgilenmek yerine sadece hazır kalıp cevaplar gönderdi ve adeta otomatik mesaj atıyormuş gibi davrandı.

Sorunumu çözmek yerine sürekli farklı bölümlere ve yerlere yönlendirdiği için somut anlamda hiçbir yardım alamadım. Canlı desteğe bağlanmak için harcadığım zamana ve detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen çözüm üretilmemesi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Canlı destek hattında gerçekten sorunla ilgilenen, kullanıcıyı oyalamadan net çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.