Onarılmadan Teslim Edilen Yüzük Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,
Adana M1 mağazasından almış olduğum 0.94 karat pırlanta tek taş yüzüğüm, düşme sonucu taşlarında kırılma, taşın yerinden oynaması ve çatlaklar oluştuğu için tamir ve onarım amacıyla M1 mağazasına teslim ettim. Merkeze yollanıp onarılacağı sözü verildi; ancak tarafıma pek de tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Kabul etmeyip mağaza sorumluları derhal müdahale ederek tekrar gönderdiler. Fakat yine aynı sorunla karşılaştım; tamir edilmemiş, çıplak gözle dahi fark edilen çatlaklar ve taşın yerinden oynaması gibi sorunlar belliydi. Bu şekilde ürünü iki kez müşteriye gönderdiniz. Mağduriyetim ayrı, çünkü gelmesi her seferinde iki haftayı buldu. Üstelik büyük bir hayal kırıklığı içindeyim; nasıl olur da onarılmadan bu kadar değerli bir yüzük gönderilir? İki aydır yüzüğümü bekliyorum. Bu kabul edilemez! İnanın, başka alışverişler de yapacaktım; ancak güvenimi ciddi şekilde sarstınız. Bu şekilde yüzüğü asla kabul edemem. Garanti verilen ürün, her defasında onarılmadan tarafıma gönderiliyor. Hak verirsiniz ki ortada ciddi bir güven sorunu oluştu. Sorunumun artık giderilmesini talep ediyorum. Ürün pahalı; kırık taşlar için almadım. Yeni ürün talep ediyorum; çünkü tarafıma onarılmadan aynı ürünü göndermeye devam ediyorsunuz ve bu durum beni çok üzüyor. Alyanslarımızı da sizden almıştık; şimdi sizden nasıl tekrar alışveriş yapabilirim? Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Bir yetkili tarafından...