647,80 TL’lik Ödemeye Rağmen Sipariş Takibi Ve Teslimat Yok

2 Ağustos tarihinde Livenmel markasından internet üzerinden parfüm siparişi verdim. Ödeme sırasında kartımdan 647,80 TL çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir takip numarası tarafıma iletildi ne de siparişim elime ulaştı.

Ödeme işlemine dair banka hareketi kayıtlarımda epos livenmel limited adına 647,80 TL tahsilat görünüyor, fakat buna rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Web sitesi ve diğer iletişim kanalları üzerinden markaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden ulaşım sağlayamıyorum.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında ürünümü almak istiyorum. Livenmel’den, tarafımdan tahsil edilen 647,80 TL tutarlı siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.