Lina Butik'te 3 Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve Ön Sipariş Bahaneleri

Lina Butik’ten 2 Ekim’de verdiğim ve 20 Ekim’de elime ulaşan mont siparişim için, sitelerinde ürünün altında açıkça “3 iş gününde iade olabilir” yazmasına rağmen, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, yani 21 Ekim’de WhatsApp üzerinden iade talebime karşın talebim reddedildi. Firma, bu siparişi “ön sipariş” olarak geçtiklerini, sanki ürün benim fiziki kalıbıma göre özel dikilmiş gibi değerlendirip iade kabul etmediklerini söyledi. Ödemesini yaptığım bu mont için 6.325,69 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.

Ne ürün, ne de süreç bana anlatıldığı gibi olmadı. Site üzerinde 3 iş günü içinde iade hakkım olduğu bilgisi varken, sonradan “ön sipariş, özel dikim” bahanesiyle bu hakkım yokmuş gibi davranılması tüketici olarak beni mağdur etti. İlk defa bir butik ile böyle bir sorun yaşıyorum ve bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Lina Butik’ten, sitede belirtilen iade koşullarına uygun şekilde montun iadesini kabul ederek 6.325,69 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.