to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox'ta Eski Videolarım Kayboldu, Destekten Çözüm Alamıyorum
Lifebox 250 GB Premium paket kullanıcısıyım. 2015-2018 yılları arasındaki videolarımın ve bazı fotoğraflarımın hasar gördüğünü fark ettim. Özellikle videoların bir kısmı tamamen kayboldu ya da açılamaz hale geldi. Aynı uzantıya sahip diğer videolar sorunsuz açılırken, yalnızca belli videolarda bu sorun yaşanıyor.
Sorunu fark ettikten sonra uygulamayı silip tekrar yükledim ve destek ekibine mail attım. Destek ekibi, videoların uzantısı nedeniyle (3gp) açılmadığını belirtti. Ancak aynı uzantıdaki dosyaların başka cihazlarda ve aynı cihazda sorunsuz açıldığını, sadece bazı videolarda bu sorunun olduğunu defalarca ilettim. Videolar ne telefonuma ne de tabletime indirilemiyor, bilgisayarıma indirdiğimde ise farklı video oynatma programlarıyla denememe rağmen açılmıyor. Tüm bu açıklamalarıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her ay düzenli olarak 17,99 TL üyelik ücreti ödüyorum. Dosyalarımın kurtarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram: 0543*****34. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Merhaba Esra Hanım, 18.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > Lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
