to read complaints and reviews, or file yours.Libas Müşteri Memnuniyetsizliği- Ürün Beden Değişimi Yapmadılar
Seyahat nedeniyle verdiğim bir siparişi geç teslim aldım. Aynı ürünün farklı bir bedeniyle değiştirmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. E Ticaret iade değişim süreleri gerekçesiyle ürünün beden değişimine hayır dedikler. Müşteri memnuniyeti kavramından bihaber bir kuruluş. Aynı ürünü Beymen'den alsam, asla bu tavrı göstermeyeceklerinden eminim.
Merhaba Bülent Bey, Öncelikle, yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Şirketimiz müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Ancak, belirtmek isteriz ki, şirket politikalarımız ve yasal düzenlemeler gereği iade süremiz 15 gün ile sınırlıdır. Bu süre, ürün teslim tarihinden itibaren başlamaktadır. İlgili süre zarfında yapılmayan iade ve değişim taleplerini maalesef kabul edememekteyiz. Talebinizin incelenmesi sonucunda, ürün değişim talebinizin belirtilen iade süresini 1,5 ay geçmiş olması nedeniyle yerine getirilemediğini tespit etmiş bulunmaktayız. Şirket politikamız gereği, bu süreyi aşan talepler için herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka konularda size yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz. Gelecekte size daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
